Kaspersky viirustõrjeprogrammide kasutajate operatiivsemaks aitamiseks kasutab Menelon OÜ kaughaldusprogrammi TeamViewer.

TeamVieweri klientprogrammi töö lubamiseks oma arvutis tuleb teil teha järgmist:

1. Lülitage välja programmi Kaspersky Anti-Virus /Kaspersky Internet Security enesekaitse. Selleks:

a) avage programmi peaaken

b) klikake akna paremas ülanurgas lingile "Seadistamine"

c) valige seadistusteakna vasakpoolsest osast komponent "Parameetrid"

d) akna parempoolses osas eemaldage lipp rea "Luba enesekaitse" eest

e) vajutage akna paremas alanurgas nuppu ОК

f) sulgege programmi peaaken.

2. Laadige oma arvutisse programm TeamViewer

3. Käivitage allalaaditud fail. Avaneb aken:

4. Teatage  ID- ja parooliväljal olevad numbrid tel. 616 60 65 või saatke need e-postiaadressile tugi@antivirus.ee koos probleemi lühikirjeldusega:

ID: XXX XXX XXX XXX

Password: XXXX

Probleemi lühikirjeldus:

NB! Ärge sulgege akent kuni seanss pole lõppenud!

5. Pärast seansi lõppu lülitage programmi Kaspersky Anti-Virus /Kaspersky Internet Security enesekaitse uuesti sisse. Selleks:

a) avage programmi peaaken

b) klikake akna paremas ülanurgas lingile "Seadistamine"

c) valige seadistusteakna vasakpoolsest osast komponent "Parameetrid"

d) akna parempoolses osas paigutage lipp rea "Luba enesekaitse" ette

e) vajutage akna paremas alanurgas nuppu ОК

f) sulgege programmi peaaken.